Giới thiệu Harasocial 5

• Harasocial là gì ?
• Tại sao nên bán hàng trên Facebook, Instagram
• Tại sao nên dùng HaraSocial?
• Làm gì để có 10 đơn hàng đầu tiên miễn phí
• Kéo khách hàng từ cửa hàng offline lên online như thế nào?

Bắt đầu sử dụng 8

• Quản lý tài khoản và phân quyền cho nhân viên
• Đăng ký tài khoản Haravan sử dụng Harasocial và quản lý kênh kết nối trong Harasocial
• Thanh toán và nâng cấp gói dịch vụ Harasocial
• Thiết lập phân chia công việc cho nhân viên
• Cách thêm và thiết lập phân quyền nhân viên

Xem tất car 8 bài

Hội thoại 5

• Giới thiệu các thành phần trong quản lý hội thoại
• Hướng dẫn tạo đơn hàng/vận đơn giao hàng ngay trong khi chat
• Tích hợp bán hàng Instagram trên HaraSocial
• Sử dụng chức năng nhắc nhở để tránh quên việc
• Tạm ngừng chatbot trong ca làm việc bằng nhân viên

Chiến dịch 3

• Gửi tin nhắn quảng cáo Facebook trả phí (Sponsored Message)
• Gửi tin nhắn hàng loạt cho các khách hàng có tương tác nhắn tin trong 24 giờ
• Quản lý mã khuyến mãi được nhập vào hệ thống và gửi mã khuyến mãi khác nhau cho từng khách hàng

Trợ lý chat 14

• Tổng quan cài đặt Messenger trong HaraSocial
• Thiết lập câu hỏi thường gặp hiển thị cho các khách hàng mới
• Cấu hình menu chính (Menu Messenger)
• Thiết lập "Tin nhắn mặc định" - Tin nhắn sẽ tự động gửi khi chatbot không hiểu gì khách hàng nhắn
• Cấu hình "Tin nhắn mở đầu" để tương tác với các khách hàng mới tự nhắn tin đến Fanpage

Xem tất car 14 bài

Soạn thảo tin nhắn Chatbot Messenger 0

Khách hàng 2

• Danh sách khách hàng
• Danh sách Segment (Nhóm khách hàng)

Công cụ tăng trưởng 7

• Giới thiệu và hướng dẫn quản lý công cụ tăng trưởng
• Công cụ Facebook Comments - Tự động trả lời bình luận và nhắn tin tự động cho khách hàng
• Công cụ Customer Chat
• Công cụ QR Code - Kết nối khách hàng offline - online và tăng trải nghiệm khách hàng khi mua hàng bằng smartphone.
• Công cụ Facebook Ads JSON

Xem tất car 7 bài

Báo cáo 3

• Xem báo cáo để đánh giá hiệu quả bán hàng: khích lệ, tính lương thưởng cho nhân viên
• Báo cáo hiệu suất nhân viên dựa trên doanh thu
• Báo cáo doanh thu theo ngày & số lượng hội thoại

Quản lý bán hàng 2

• Theo dõi tồn kho sản phẩm
• Thuộc tính sản phẩm

Câu hỏi thường gặp 8

• Cảnh báo mất quyền truy cập trên Fanpage khi lượng tin nhắn cao
• Hướng dẫn xử lý khi thiếu hội thoại
• 1 số lỗi thường gặp liên quan đến kết nối Facebook
• Hướng dẫn tạo và kết nối Instagram Business với Fanpage Facebook
• Một số bất cập khi xử lý hội thoại Instagram trong Harasocial

Xem tất car 8 bài

Giới thiệu giải pháp 2

• Giới thiệu Referral Marketing (Tiếp thị giới thiệu) - mô hình tốn ít chi phí nhưng hiệu quả cao nhất trong tất cả các phương pháp marketing
• Tại sao referral marketing trong messenger có hiệu quả hơn các cách cũ

Các bước chuẩn bị 0

Kinh nghiệm triển khai chương trình 1

• Checklist các công việc để triển khai chương trình referral marketing

Báo cáo thống kê 0

Câu hỏi thường gặp 0

Bắt đầu 3

• Chiến dịch livestreams bán hàng tự động
• Câu hỏi thường gặp khi thiết lập chiến dịch bán hàng livestream trong Harasocial
• Hướng dẫn thêm nhanh hàng loạt sản phẩm chốt đơn livestream từ Google Sheets, Excel

Cập nhật tính năng 0

Sự kiện 2

• Thông báo về việc giới hạn số lượng Fanpage kết nối theo đúng chính sách của gói dịch vụ
• Cập nhật thời gian nâng cấp lên phiên bản mới ngày 31/07

Search & Filter Customer 2

• Lọc và Tìm kiếm khách hàng
• Danh sách Segment (Nhóm khách hàng)

Action 1

• Các chức năng xử lý hội thoại

Customer 1

• Chỉnh sửa và lưu thông tin khách hàng

Social Order & Fulfillment 3

• Tạo đơn hàng giao ngay
• Tạo đơn hàng giao sau
• Thiết lập phí vận chuyển

Assistant Management 1

• Kịch bản chăm sóc: Giúp tự động bám đuổi & chăm sóc khách hàng

Search & Filter Subscriber 1

• Bộ lọc hội thoại

Action on Subscribers 5

• Xuất thông tin khách hàng
• Thuộc tính khách hàng custom field
• Nhãn hội thoại
• Hủy đăng kí
• Quản lý kịch bản nhóm khách hàng

Flow 4

• Tự động trả lời theo từ khóa
• Đường dẫn ref
• Smart Segment Trigger
• Kịch bản chăm sóc khách hàng

Growtools 5

• Công cụ Facebook Comment
• Công cụ QR Code
• Công cụ Customer Chat
• Công cụ Facebook Ads JSON
• Công cụ đăng ký bằng tích chọn Checkbox

Messenger Settings 5

• Thiết lập câu hỏi thường gặp
• Thiết lập Menu chính
• Thiết lập tin nhắn trả lời mặc định
• Thiết lập Lời Chào
• Tin nhắn OTN

Content 0

Working Hours 1

• Cấu hình ca làm việc

Message Flow 2

• Các khối nội dung
• Hiệu chỉnh nút

Message Sent 2

• Gửi tin nhắn quảng cáo Facebook trả phí (Sponsored Message)
• Tin nhắn hàng loạt

Referral Campaign 7

• Chọn đối tượng khách hàng mục tiêu cho referral marketing
• Báo cáo chương trình referral marketing
• Quà tặng cho khách hàng tham gia referral marketing
• Chuẩn bị quà tặng, mã voucher giảm giá chương trình referral marketing
• Tạo kịch bản referral marketing

Xem tất car 7 bài

Coupon 1

• Tạo và gửi mã khuyến mãi

Report 4

• Báo cáo tổng quan
• Báo cáo doanh thu theo ngày & số lượng hội thoại
• Báo cáo nhân viên theo số hội thoại
• Báo cáo bán hàng theo kênh bán

Connect / Disconnect Fanpage 1

• Đăng ký - Đăng nhập sử dụng Harasocial

Roles & Permissions 1

• Cách thêm và thiết lập phân quyền nhân viên

Settings 1

• Cài đặt tiện ích HaraSocial