Thực hiện gắn kịch bản cho khách hàng nhưng hệ thống báo lỗi "Khách hàng không tồn tại, đã xóa hoặc chưa đăng ký nhận chatbot"

Sửa đổi: 17/07/2023 12:07

Trường hợp: Nhân viên muốn gắn kịch bản chăm sóc cho khách hàng tại Hội thoại nhưng hệ thống lại báo lỗi như sau:

Nguyên nhân: Có 2 trường hợp dẫn đến thông báo lỗi sau:

Nhấn "Hủy đăng ký" chatbot tại mục thông tin khách hàng:

Gắn kịch bản trước đó cho khách hàng có gắn nút đính kèm hành động "Hủy đăng ký theo dõi Bot":

Cách khắc phục: Để có thể khôi phục lại công cụ cho phép đăng ký kịch bản chatbot, bạn có thể tạo kịch bản đường dẫn ref có gắn nút kèm hành động "Đăng ký theo dõi Bot" sau đó gắn đường dẫn hoặc gửi đến các tệp khách hàng bị hủy đăng ký bot.