Câu hỏi thường gặp

Cảnh báo mất quyền truy cập trên Fanpage khi lượng tin nhắn cao
Ở một số thời điểm, lượng tin nhắn ở trang Facebook sẽ cao đột ngột do bạn đang tăng traffic từ quảng cáo hoặc đang có chương trình khuyến mãi. Khi tăng quá...
Tue, 13 Tháng 4, 2021 at 4:50 PM
Hướng dẫn xử lý khi thiếu hội thoại
I. Đối với hội thoại Facebook Bước 1: Tại Harasocial, mở danh sách trang và nhấn vào “Thêm trang mới” Bước 2: Tại màn hình chọn kênh, nhấn “Thêm kết ...
Mon, 19 Tháng 4, 2021 at 3:59 PM
1 số lỗi thường gặp liên quan đến kết nối Facebook
Trong quá trình xử dụng sản phẩm, trong vài trường hợp liên quan đến kết nối hệ thống Facebook sẽ phát sinh lỗi. Bên dưới là 1 số lỗi chúng tôi tổng hợp lại...
Mon, 5 Tháng 4, 2021 at 7:16 AM
Mất cuộc trò chuyện trên hội thoại HaraSocial
Bạn có đang gặp phải trường hợp click vào 1 cuộc hội thoại và khi click vào 1 hội thoại của khách hàng khác thì cuộc hội thoại cũ biến mất? Do bạn đang bật ...
Fri, 17 Tháng 9, 2021 at 10:24 AM
Hướng dẫn tạo và kết nối Instagram Business với Fanpage Facebook
Việc kết nối tài khoản Instagram doanh nghiệp với Fanpage giúp doanh nghiệp đồng bộ các tin nhắn từ Instagram về nền tảng HaraSocial để tiện xử lý và bán hà...
Tue, 20 Tháng 4, 2021 at 4:31 PM
Một số bất cập khi xử lý hội thoại Instagram trong Harasocial
I. Đối với Direct message 1. Story reply  Story reply là trường hợp khách hàng xem story được đăng trên trang của bạn và thực hiện gửi tin nhắn đ...
Thu, 19 Tháng 8, 2021 at 4:49 PM
Hướng dẫn mua thêm trang Fanpage kết nối HaraSocial
Nhà bán hàng đăng nhập trang quản trị Haravan OmniPower, chọn Billing: Chọn số lượng trang Facebook bạn muốn mua thêm và bấm Mua: Kiểm tra lại kỹ số l...
Tue, 18 Tháng 5, 2021 at 5:43 PM
Đăng nhập Harasocial bị thông báo không đủ quyền truy cập trang - 403
Trường hợp nhân viên đăng nhập vào hệ thống Harasocial và được báo "Không đủ quyền truy cập trang, vui lòng liên hệ quản trị viên: Các nguyên nhân v...
Thu, 19 Tháng 8, 2021 at 4:47 PM
Vì sao không đồng bộ hội thoại mới từ Facebook về Harasocial?
Nếu bạn không nhận được bất kì thông báo nào về việc mất kết nối giữa trang Facebook và Harasocial, nhưng không thấy có hội thoại mới đổ về trên hệ thống Ha...
Wed, 7 Tháng 7, 2021 at 11:17 AM
Nếu nhân viên A đang chăm sóc khách hàng X nhưng khách hàng X lại im lặng. Làm thế nào để nhân viên B (ca sau) lọc lại hội thoại khách hàng X để chăm sóc tiếp tục?
Có 2 cách xử lý: Cách 1 Trường hợp số  nhân viên các ca đều bằng nhau, bạn có thể cố định cặp nhân viên để chỉ định hội thoại. Ví dụ: shop của bạn có 2 ca ...
Tue, 24 Tháng 8, 2021 at 10:24 AM

Cùng danh mục