Câu hỏi thường gặp về Kết nối 7

• Cần làm gì khi bị mất kết nối trang?
• Các trường hợp bị mất kết nối fanpage với facebook
• Các trường hợp không đăng nhập được vào Harasocial
• Trường hợp đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng 1 trình duyệt
• Hướng Dẫn Mua Thêm Trang Fanpage Kết Nối Harasocial

Xem tất cả 7 bài

Câu hỏi thường gặp về Hội thoại 16

• Lỗi không đồng bộ tin nhắn từ Instagram về Harasocial
• Các dạng phản hồi hội thoại Instagram trong Harasocial
• Hướng Dẫn Xử Lý Khi Thiếu Hội Thoại
• Cần làm gì khi Facebook thay đổi giao thức chuyển giao (Handover Protocol)
• Mất Cuộc Trò Chuyện Mới Trên Hội Thoại Harasocial

Xem tất cả 16 bài

Câu hỏi thường gặp về Tạo/Xử lý đơn hàng 5

• Đối Tượng Có Thể Xem Được Thông Tin Chi Tiết Hóa Đơn Trong Messenger Là?
• Vì Sao Không Thể Điều Chỉnh Gía Sản Phẩm Lớn Hơn Gía Hiện Tại Khi Thực Hiện Tạo Đơn Hàng Trong Harasocial?
• Trong trường hợp bạn bật cả 2 mẫu xác nhận đơn hàng của Facebook & Haravan, vậy hệ thống sẽ áp dụng mẫu xác nhận đơn hàng nào để gửi?
• Nút "Giao hàng" tại thống kê các đơn hàng gần nhất bị mất đi và thay thế bằng nút "Hoàn tất"
• Hệ thống báo "Sản phẩm hết hàng" khi đang thực hiện tạo đơn trong hội thoại

Câu hỏi thường gặp về Bài viết & Bình luận 8

• Tại sao không thể nhấn "Tạo mới kịch bản" tại công cụ Facebook Comment?
• Từ khóa mặc định có thể áp dụng phản hồi cho từng hình ảnh trong trường hợp bài viết có chứa album hoặc nhiều hình hay không?
• Vì từ khóa mặc định sẽ được áp dụng cho tất cả bài viết. Vậy khi vừa thiết lập kịch bản theo bài viết, vừa thiết lập từ khóa mặc định. Vậy hệ thống sẽ áp dụng công cụ nào để phản hồi?
• Tại công cụ “kịch bản theo bài viết” có bao gồm thiết lập điều kiện theo từ khóa tương tự với công cụ Từ khóa mặc định. Cả 2 đều có từ khóa trùng nhau, vậy hệ thống sẽ áp dụng công cụ nào để phản hồi?
• Nếu trong bình luận của khách hàng có chứa 2 từ khóa trở lên và thuộc các nhóm từ khóa khác nhau thì hệ thống sẽ ưu tiên phản hồi như thế nào?

Xem tất cả 8 bài

Câu hỏi thường gặp về chiến dịch Livestream 10

• Vì Sao Livestream Vẫn Thấy Số Điện Thoại Dù Đã Bật Chức Năng Ẩn Bình Luận Có Chứa Số Điện Thoại?
• Khi Livetsream, Khách Hàng Có Thể Đặt Hàng Khi Tồn Kho Sản Phẩm Hết Hàng Không? Làm Sao Để Người Đang Livestream Biết Đã Hết Hàng?
• Các Trạng Thái Sẽ Được Cập Nhật Như Thế Nào Khi Cùng 1 Khách Hàng Có Bình Luận Khác Đúng Cú Pháp?
• Từ khóa khi thiết lập có phân biệt viết hoa hay viết thường không?
• Tại công cụ chốt đơn, hệ thống đang hiển thị màu sắc các số điện thoại của khách hàng khác nhau, làm thế nào để phân biệt?

Xem tất cả 10 bài

Câu hỏi thường gặp về Chiến dịch 1

• Vì Sao Khi Tạo Nội Dung Tin Nhắn Thông Báo Định Kỳ Chỉ Có Thể Chọn 1 Khối Tính Năng?

Câu hỏi thường gặp về Trợ lý chat 3

• Làm thế nào để tắt menu "Powered by Haravan, Tra cứu hạng và điểm thưởng, Ưu đãi hiện có"?
• Nguyên nhân khi nhấn Xuất bản Menu hiển thị thông báo"Lỗi giới hạn số lần gọi api tới facebook"
• Vì sao không thể xóa được thư mục nhãn?

Câu hỏi thường gặp về Khách hàng 1

• Vì Sao Khách Có Hiển thị trên mục Hội thoại nhưng lại không thấy có tên trong danh sách Khách hàng của Harasocial ?

Câu hỏi thường gặp về Kịch bản 6

• Vì Sao Không Hiển Thị Mục Gắn Kịch Bản Cho Khách Hàng Trên Harasocial?
• Hướng Dẫn Tracking Ref Link Messenger Mới UTM Trong Chatbot
• Vì Sao Không Hiển Thị Được Trường Thông Tin Tự Động (Custom Field) Trong Kịch Bản Chatbot?
• Báo lỗi "Kịch bản chăm sóc không khả dụng" khi gắn hành động theo dõi kịch bản
• Thực hiện gắn kịch bản cho khách hàng nhưng hệ thống báo lỗi "Khách hàng không tồn tại, đã xóa hoặc chưa đăng ký nhận chatbot"

Xem tất cả 6 bài

Câu hỏi thường gặp về Công cụ tăng trưởng 2

• Câu Hỏi Thường Gặp Về Công Cụ Facebook Comment
• Làm sao để nhận biết được khách tương tác với chatbot trên website đang đứng tại trang nào của web?

Câu hỏi thường gặp về Báo cáo 3

• Harasocial Có Sao Lưu Những Chỉ Số Báo Cáo Của Nhân Viên Đã Nghỉ Việc Không?
• Vì Sao Khi Lọc Báo Cáo Nhãn Hội Thoại Trên Các Khoảng Thời Gian Khác Nhau Đều Có Kết Quả Giống Nhau?
• Vì sao có những trường hợp phản hồi hội thoại có tỷ lệ vượt trên 100%?

Câu hỏi thường gặp về Ứng dụng di động - Harasocial Mobile 1

• Không thể đăng nhập vào hệ thống trên ứng dụng Harasocial Mobile