1. Vì sao công cụ Facebook Comment không gửi được tin nhắn?

Công cụ Facebook comment không hoạt động trong các trường hợp sau:

Trường hợp 1: Bật cấu hình Chatbot theo thời gian làm việc

Trường hợp 2: Fanpage kết nối với Harasocial hết mã token nên Bot không hoạt động => kết nối lại page để làm mới mã token.

Trường hợp 3: Các bài đăng là ảnh đại diện, ảnh bìa, album ảnh.

Trường hợp 4: Người dùng Facebook bình luận bằng Fanpage trên bài đăng

Trường hợp 5: Facebook Comment không hoạt động đối với các bình luận cũ trước khi cài đặt công cụ vào bài viết

Trường hợp 6: Facebook Comment chỉ trả lời bình luận đầu tiên, không hoạt động đối với các bình luận thứ 2 trở lên trên cùng 1 bài viết

Trường hợp 7: Hình ảnh đươc tải lên từ di động

Trường hợp 8: Bài đăng là album nhưng chỉ gắn Facebook comment cho bài đăng chung, khách hàng nhắn tin vào từng ảnh thì Facebook comment sẽ không chạy.

Trường hợp 9: Bài đăng trên Facebook cá nhân hoặc trong nhóm Facebook;

Trường hợp 10: Người bình luận dưới 18 tuổi

Trường hợp 11: Không gửi tin nhắn cho các bình luận trong bài đã quá 7 ngày. 

2. Vì sao công cụ Facebook Comment lúc hoạt động lúc không?

Mỗi công cụ Facebook Comment chỉ gắn được 1 bài đăng. Tin nhắn từ công cụ Facebook Comment chỉ gửi được 1 lần cho 1 bình luân của 1 khách.Khách bình luận lần thứ 2 trên post sẽ không nhận được tin nhắn.


3. Các bài viết được đăng quá 7 ngày có dùng được công cụ Facebook Comment không?

Được. Các định dạng bài được chấp nhận không bao gồm: ảnh đại diện, ảnh bìa, album ảnh. 


4. Công cụ Facebook Comment có chạy được trên bài viết quảng cáo không?

Facebook Comment có thể chạy được trên bài viết quảng cáo