Đầu tiên bạn cần thiết lập hệ thống trên Haravan OmniPower trước khi tạo đơn hàng trên Harasocial. Bạn có thể xem hướng dẫn cách thiết lập tại các bài hướng dẫn sau:


Để có thể tạo được 1 đơn hàng hoàn chỉnh ngay trong khi chat, bạn cần chốt được sản phẩm mà khách muốn mua và có được thông tin giao hàng của họ. Sau đó bạn có thể thao tác theo các bước hướng dẫn sau để có thể tạo được đơn hàng thành công: 



Một số lưu ý trong quá trình thực hiện tại đơn: 

1. Lựa chọn bảng giá để tạo đơn hàng: 
Hiện tại tính năng này sẽ được áp dụng cho gói dịch vụ: GROW - SCALE. Bạn có thể xem thêm hướng dẫn tạo bảng giá tại OmniPower tại đây. 

Lưu ý: khi tạo bảng giá, bạn cần lưu ý lựa chọn áp dụng cho Tất cả kênh bán hoặc kênh Harasocial thì khi tạo đơn tại Harasocial mới có thể áp dụng được bảng giá. 

2. Lựa chọn đơn vị tính tương ứng với số lượng sản phẩm. 

Ví dụ: nếu bạn mua 5 hộp sữa, hệ thống sẽ tự động quy đổi thành 1 lốc; và tương tự với 12 lốc sẽ được quy đổi thành 1 thùng. Để thiết lập đơn vị tính theo số lượng sản phẩm, bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây.

3. Giới hạn quyền tạo đơn hàng theo cấu hình kho và nhân viên: 

Truy cập vào mục Cài đặt → Cài đặt cửa hàng → Cài đặt chung → kích hoạt nút “Giới hạn quyền tạo đơn hàng theo cấu hình kho và nhân viên”

Sau khi kích hoạt hoàn tất, bạn cần thực hiện phân công nhân viên theo kho. 

Khi nhân viên thực hiện tạo đơn tại Harasocial, tại bước chọn kho lấy hàng nhân viên sẽ chỉ xem được các sản phẩm của kho mà nhân viên đó được phân công. Xem chi tiết tại đây. 

4. Sản phẩm không đủ số lượng tồn kho hoặc không tồn tại sản phẩm trong kho hàng: 

Khi bạn nhấn Tạo đơn hàng nhưng nằm ở 1 trong 2 trường hợp sau hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo: 

  • Không đủ số lượng sản phẩm trong tồn kho 
  • Sản phẩm không tồn tại trong kho hàng

Lưu ý: 

  • Bạn nên tạo đơn hàng chỉ chứa sản phẩm trong cùng 1 kho 
  • Đối với các sản phẩm bị báo lỗi thuộc 1 trong 2 trường hợp trên, bạn hãy thực hiện xóa sản phẩm đó để có thể tiếp tục hoàn thành đơn hàng.

5. Giữ sản phẩm trong giỏ hàng khi thực hiện chuyển kho: 

Trong trường hợp bạn thêm 1 sản phẩm ở kho A vào giỏ hàng, sau đó thực hiện chuyển sang kho B. Khi đó hệ thống sẽ thực hiện kiểm tra các điều kiện sau: 

  • Sản phẩm có tồn tại trong kho B hay không 
  • Tồn kho của sản phẩm đó nếu trong kho B có còn đủ số lượng hay không

Nếu không thỏa các điều kiện trên, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo như sau: 

Lưu ý: Hiện tại thông báo chỉ áp dụng đối với sản phẩm, hạn chế đối với sản phẩm dưới dạng combo.

6. Nhập số lượng sản phẩm là số lẻ. 

Trong trường hợp bạn chưa thiết lập cấu hình cho phép bán hàng với số lượng là số lẻ, hệ thống sẽ hiển thị thông báo hướng dẫn bạn chuyển sang Omni để kích hoạt cấu hình cho phép, áp dụng cho cả sản phẩm có sẵn trong danh sách Omni và sản phẩm được tạo tùy biến, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn:

7. Thêm sản phẩm tùy biến vào đơn hàng thông qua hình ảnh sản phẩm gửi đến khách hàng: 

Thao tác như sau: 

  • Bước 1: Chọn 1 hình ảnh sản phẩm và nhấp vào biểu tượng giỏ hàng. 
  • Bước 2: Tiến hành nhập các thông tin của sản phẩm tùy biến.

Lưu ý: 

  • Sản phẩm tùy biến chỉ sẽ được tạo và áp dụng cho 1 khách hàng đang chat.

  • Sản phẩm tùy biến không thể lưu trong danh sách sản phẩm.

8. Thiết lập cấu hình vận chuyển tại hệ thống OmniPower. 

Hướng dẫn thiết lập phí vận chuyển bạn có thể xem chi tiết tại đây.

Có 3 trường hợp áp dụng phí vận chuyển bao gồm: 

  • Đơn hàng không thỏa điều kiện phí vận chuyển, hệ thống sẽ hiển thị thông báo để bạn cấu hình thêm phí vận chuyển. 

  • Nếu bạn chỉ có 1 mức phí vận chuyển phù hợp, hệ thống sẽ tự động điền vào ô phí vận chuyển. 

  • Nếu có nhiều hơn 1 phí vận chuyển phù hợp được gợi ý, hệ thống sẽ hiển thị các phí để bạn lựa chọn

  • Nếu bạn không chọn bất kỳ phí vận chuyển nào được gợi ý, bạn có thể nhập phí tùy chỉnh, hệ thống tự lưu tên phí "Phí vận chuyển tùy chỉnh"

9. Tính năng đặt cọc: 

Để cấu hình và thiết lập gía trị đặt cọc, bạn cần truy cập vào hệ thống OmniPower → vào mục Cấu hình → Thanh toán → kích hoạt cấu hình đặt cọc và thiết lập các điều kiện, giá trị cọc. 

Dựa vào điều kiện thiết lập, tại hệ thống HaraSocial sẽ hiển thị giá trị tương ứng

Sau khi tạo đơn hoàn tất, bạn cần thực hiện truy cập vào hệ thống OmniPower để thao tác xác nhận thanh toán 1 phần → sau đó quay về hội thoại HaraSocial và lựa chọn thao tác gửi lại mẫu xác nhận đơn hàng để hệ thống có thể gửi lại mẫu nội dung có chứa số tiền đã được đặt cọc hoàn tất đến cho khách hàng. 


10. Thao tác hoàn tất đơn hàng: 


  • Tạo đơn hàng: Với phương thức này bạn chỉ có thể tạo đơn hàng, việc xử lý đơn hàng và giao hàng sẽ được thao tác tại Haravan OmniPower. Bạn có thể tham khảo thao tác xử lý đơn tại Haravan OmniPower tại đây. 

  • Tạo và giao ngay: Với phương thức này khi bạn tạo đơn, hệ thống sẽ tự động chuyển đơn hàng sang phía vận chuyển 

Với phương thức thanh toán online qua ví điện tử, bạn có thể tham khảo chức năng này tại đây. 

11. Thiết lập địa chỉ mặc định: 

Tùy vào nhu cầu mua sắm của mỗi khách hàng mà có thể có nhiều địa chỉ giao hàng khác nhau, tại Harasocial cho phép lưu tối đa 10 địa chỉ giao hàng và lựa chọn 1 địa chỉ giao hàng làm địa chỉ mặc định. 

12. Thông báo xác nhận đơn hàng (hóa đơn): 

Để có thể tự động gửi hóa đơn đến cho khách hàng, bạn có thể tìm hiểu thêm tính năng này tại đây 


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!