Vấn đề: Hiện tại có một vài hội thoại sẽ có một nội dung tự động gửi với "lời nhắc: Bạn đã liên hệ với ... chưa? Họ chưa trả lời tin nhắn gần đây nhất của bạn". Tuy nhiên nội dung này nhân viên không gửi đến khách hàng, khi truy cập lên Meta để xem cũng không thấy hiển thị nội dung này và phía khách hàng cũng không thấy được nội dung đó. 


Nguyên nhân: đây là bot mặc định được trả theo API của phía Facebook, bạn sẽ không thể tắt cũng như chỉnh sửa được nội dung này. Hiện tại nội dung lời nhắc chỉ nhân viên đang chat mới có thể xem được, khách hàng sẽ không nhận được tin nhắn lời nhắc trên nên bạn không cần lo lắng về việc gây ảnh hưởng đến quá trình trực chat của bạn. 


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!