Tính năng giúp bạn tiết kiệm thời gian, bạn có thể tùy biến, kết hợp nhiều điều kiện để phân loại khách hàng và tạo phễu phù hợp cho từng chiến dịch mong muốn. Chi tiết cách thực hiện như sau:
HƯỚNG DẪN TẠO KỊCH BẢN:
Bước 1: "+Tạo mới kịch bản Xử lý theo điều kiện".
Vào trang quản trị Harasocial → Trợ lý chat → Kịch bản → Xử lý theo điều kiện và bấm Nút này nếu hoặc Tạo mới:
Bước 2: Đặt tên kịch bản
Bước 3: Thiết lập điều kiện và hành động đi kèm:
Tại đây chia làm 2 phần chính:
Phần 1 để thêm điều kiện, bạn có thể chọn nhiều điều kiện để tạo ra nhóm khách hàng phù hợp:
Tiếp theo, bạn có thể lựa chọn phương thức thỏa hết tất cả điều kiện hoặc chỉ cần một điều kiện bất kỳ được thỏa.
Phần 2: Hành động sẽ gắn kèm cho nhóm khách hàng có đủ các điều kiện ở phần 1:
Bước 4: Lưu kịch bản
Sau khi hoàn tất, các bạn bấm "Lưu" và chức năng bắt đầu hoạt động !
Ví dụ: Chức năng Xử lý theo điều kiện giúp tạo nhóm khách hàng có đủ các điều kiện mong muốn và gắn hành động cho họ 1 cách tự động. Mình sẽ lấy 1 ví dụ để giúp bạn hiểu về cách hoạt động của chức năng này.
Giả sử bạn tạo đồng thời 2 chương trình khuyến mãi:
KM1: Sẽ giảm giá X% cho toàn bộ khách hàng. Nếu ai mua hàng trong đợt KM này thì bạn gắn tag cho họ, ví dụ: KM1_damua.
KM2: Tặng 1 vourcher + phần quả nhỏ cho những khách hàng Nữ đã phát sinh đơn hàng trong KM1.
Vấn đề nếu làm riêng lẻ từng chương trình KM1 rồi đến KM2 thì các bạn chỉ cần thao tác 1 lần là lọc KH Nữ + có tag KM1_damua ở KM1 để áp dụng cho KM2. Nhưng nếu làm 2 chương trình đồng thời thì sẽ rất mất công thao tác, vì mỗi lần có người mua mới lại phải gắn tag và gửi tin nhắn 1 cách thủ công. Tuy nhiên với chức năng nhóm khách hàng theo điều kiện thì mọi thứ tự động hoàn toàn
Ngoài ra để tìm kiếm 1 kịch bản Xử lý theo điều kiện, bạn có thể nhập tên kịch bản thông qua thanh tìm kiếm hoặc lọc ra các kịch bản có trạng thái là "Đang kích hoạt" hoặc "Chưa kích hoạt".
Bạn có thể quan tâm:
Chúc bạn kinh doanh thành công!
