Hãy thử kiểm tra tất cả hội thoại đang trong trạng thái Nhắc nhở hoặc Đã xong. 

Cần kiểm tra thiết lập phân chia công việc xem đã bật / tắt các tùy chọn như thế nào. Nếu bật hết cả 3 tùy chọn, thì khi có hội thoại là tin nhắn mới đến:  ...

Facebook chưa đưa ra giới hạn cụ thể về số lượng tin nhắn gửi đi, vì phụ thuộc nhiều vào ngân sách (thấp nhất tầm $1 với độ phân phối rất ít và không hiệu q...

Mục gắn kịch bản chăm sóc ở khung thông tin khách hàng khi không gắn được sẽ hiển thị cảnh báo như sau: Nguyên nhân:  Có 3 nguyên nhân dẫn đến trường hợ...

Trả lời: Kể từ khi bạn cài đặt Harasocial và kích hoạt chatbot, các khách hàng có nhắn tin tương tác với Fanpage trên Facebook sẽ trở thành subscribers chat...

1. Vì sao công cụ Facebook Comment không gửi được tin nhắn? Công cụ Facebook Comment không hoạt động trong các trường hợp sau: Trường hợp 1: Bật cấu hìn...

Trả lời: Tính năng đánh dấu đã đọc ở mục này không chỉ áp dụng cho các hội thoại đang được lọc mà sẽ được áp dụng cho tất cả hội thoại.

Trả lời: Bạn hãy kiểm tra lại thời gian phản hồi vì Tin nhắn mặc định chỉ phản hồi theo thời gian được thiết lập là ...giờ / 1 lần (3h/6h/12h - 1 lần đối vớ...

Trả lời: Với hội thoại là tin nhắn, nếu khách nhắn 1 tin nhắn mới thì sẽ được chỉ định cho nhân viên đang bật trạng thái "đang trực tuyến".  Để...

Trường hợp tên khách hàng từ Zalo không hiển thị trên Hội thoại của Harasocial sẽ như thế nào ? Nguyên nhân  Do những khách hàng này chưa quan tâm (the...