Câu hỏi thường gặp

Vì sao bạn không tìm thấy hội thoại khách hàng trên Harasocial?
Hãy thử kiểm tra tất cả hội thoại đang trong trạng thái Nhắc nhở hoặc Đã xong. 
Wed, 20 Tháng 4, 2022 at 4:25 CH
Hội thoại bị chỉ định sai nhân viên ?
Cần kiểm tra thiết lập phân chia công việc xem đã bật / tắt các tùy chọn như thế nào. Nếu bật hết cả 3 tùy chọn, thì khi có hội thoại là tin nhắn mới đến:  ...
Tue, 12 Tháng 4, 2022 at 4:33 CH
Gửi tin nhắn quảng cáo yêu cầu ít nhất bao nhiêu khách hàng ?
Facebook chưa đưa ra giới hạn cụ thể về số lượng tin nhắn gửi đi, vì phụ thuộc nhiều vào ngân sách (thấp nhất tầm $1 với độ phân phối rất ít và không hiệu q...
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 12:01 CH
Vì sao không hiển thị mục gắn kịch bản cho khách hàng trên Harasocial ?
Mục gắn kịch bản chăm sóc ở khung thông tin khách hàng khi không gắn được sẽ hiển thị cảnh báo như sau: Nguyên nhân:  Có 3 nguyên nhân dẫn đến trường hợ...
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 2:11 CH
Vì sao khách có hiển thị trên mục Hội thoại nhưng lại không thấy có tên trong danh sách Khách hàng của Harasocial ?
Trả lời: Kể từ khi bạn cài đặt Harasocial và kích hoạt chatbot, các khách hàng có nhắn tin tương tác với Fanpage trên Facebook sẽ trở thành subscribers chat...
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 2:40 CH
Câu hỏi thường gặp về công cụ Facebook Comment
1. Vì sao công cụ Facebook Comment không gửi được tin nhắn? Công cụ Facebook Comment không hoạt động trong các trường hợp sau: Trường hợp 1: Bật cấu hìn...
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 4:18 CH
Vì sao lọc hội thoại theo nhãn (tag) "LIVE" và chọn đánh dấu đã đọc thì tất cả hội thoại đều bị đánh dấu đã đọc ?
Trả lời: Tính năng đánh dấu đã đọc ở mục này không chỉ áp dụng cho các hội thoại đang được lọc mà sẽ được áp dụng cho tất cả hội thoại.
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 4:32 CH
Vì sao khách hàng không bật tin nhắn mở đầu nhưng có bật tin nhắn mặc định, tuy nhiên khi khách nhắn tin lên trang lại không nhận được tin nhắn mặc định ?
Trả lời: Bạn hãy kiểm tra lại thời gian phản hồi vì Tin nhắn mặc định chỉ phản hồi theo thời gian được thiết lập là ...giờ / 1 lần (3h/6h/12h - 1 lần đối vớ...
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 4:38 CH
Nếu 1 hội thoại trước đó chưa được chỉ định cho nhân viên xử lý vậy khi khách hàng nhắn lại có được chỉ định cho nhân viên không ?
Trả lời: Với hội thoại là tin nhắn, nếu khách nhắn 1 tin nhắn mới thì sẽ được chỉ định cho nhân viên đang bật trạng thái "đang trực tuyến".  Để...
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 4:50 CH
Vì sao khách hàng từ kênh Zalo lại không hiển thị tên trên Harasocial ?
Trường hợp tên khách hàng từ Zalo không hiển thị trên Hội thoại của Harasocial sẽ như thế nào ? Nguyên nhân  Do những khách hàng này chưa quan tâm (the...
Wed, 13 Tháng 4, 2022 at 5:17 CH

Cùng danh mục

Haravan Chính Thức Ra Mắt Ứng Dụng Chat & Chốt Đơn Harasocial