MỤC LỤC: 

Tính năng khám phá sản phẩm trên Messenger là một tính năng được hợp tác phát triển bởi đội ngũ Meta nhằm mang lại một trải nghiệm mua sắm dễ dàng hơn cho người mua hàng. Những trải nghiệm nổi bật mà tính năng này có thể mang lại có thể nói đến như: 

  • Thao tác kết nối và đồng bộ sản phẩm từ HaraSocial lên Messenger vô cùng đơn giản. 
  • Nút “Sản phẩm”"Giỏ hàng" được hiển thị trực tiếp trên Messenger giúp người mua hàng dễ dàng mua sắm. 
  • Giảm bớt nguồn lực cho nhân viên tư vấn và chốt đơn. 

Công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger tại HaraSocial

1. Kết nối tài khoản Facebook Business Manager tại HaraSocial

Để kết nối tài khoản Facebook Business, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bạn cần truy cập vào Cài đặt tài khoản → chọn Tích hợp → chọn Kết nối tại Commerce Manager. 

Công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger tại HaraSocial

Bước 2: Tiếp tục với các luồng kết nối và cấp quyền → Sau đó, lựa chọn trang mà bạn muốn kết nối.

Công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger tại HaraSocial

Bước 3: Hoàn tất kết nối.

Nếu bạn đã kết nối thành công, hệ thống sẽ hiển thị như sau: 

Công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger tại HaraSocial

2. Đồng bộ sản phẩm Haravan lên công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger

Trước khi thực hiện đồng bộ sản phẩm lên công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger, bạn cần quan tâm đến một số lưu ý sau: 

  • Danh sách sản phẩm trong các kịch bản tin bán hàng khác nhau thì khi thực hiện đồng bộ đều sẽ đồng bộ về cùng 1 danh sách catalog mặc định. 

  • Thông tin sản phẩm đồng bộ:

    • Tên sản phẩm tối đa 200 ký tự, giá trị biến thể tối đa 100 ký tự.

    • Phải bao gồm giá cho tất sản phẩm, Facebook không hỗ trợ sản phẩm 0đ.

    • Có hình ảnh sản phẩm, độ phân giải ≥ 500x500 px.

  • Với lần đầu tiên đồng bộ, cần chờ ít nhất 2 giờ để sản phẩm được Facebook kiểm duyệt. Nếu sản phẩm thỏa điều kiện theo Chính sách bán hàng của Facebookchức năng giỏ hàng sẽ được hiển thị trên Messenger của trang. Tuy nhiên nếu quá 4 giờ vẫn chưa thấy sản phẩm được hiển thị lên, bạn vui lòng thực hiện các cách kiểm tra chất lượng trang và liên hệ đến Meta để được hỗ trợ tại đây

  • Để thực hiện đồng bộ sản phẩm lên công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger bạn cần truy cập vào công cụ Tin bán hàng tại Harasocial → sau đó bạn cần tạo hoặc chuẩn bị một kịch bản đã có danh sách sản phẩm → Cuối cùng, nhấn vào nút Đồng bộ sản phẩm lên công cụ khám phá sản phẩm trên Messenge để hệ thống tiến hành đồng bộ. 

    Công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger tại HaraSocial

    BẮT ĐẦU THIẾT LẬP NGAY!

3. Trải nghiệm mua sắm với công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger

Sau khi bạn đã thực hiện đồng bộ hoàn tất, khi truy cập vào Messenger của trang người mua sẽ thấy được 2 nút bao gồm: Giỏ hàng & Sản phẩm. 

  • Với nút Sản phẩm, người mua có thể xem được chi tiết thông tin sản phẩm để đi đến quyết định mua hàng.

Công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger tại HaraSocial

  • Với nút Giỏ hàng sẽ chứa những sản phẩm người mua đã thêm vào trước khi đặt, tại đây có thể chỉnh sửa lại số lượng, hay lựa chọn lại màu sắc, kích thước... rồi tiến hành đặt hàng. 

Công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger tại HaraSocial

4. Một số lưu ý nên quan tâm

Để có thể thực hiện đồng bộ sản phẩm lên trang giỏ hàng của Messenger, nhà bán hàng cần lưu ý một số điều kiện sau: 

  • Bạn cần có quyền Admin của fanpage và tài khoản Facebook Business Manager đạt chuẩn, không bị hạn chế từ Meta. 

  • Hệ thống chỉ hiển thị chức năng cho các shop đã đăng nhập thành công vào tài khoản Business Manager và trang đã được kết nối với Business Manager. 

  • Hiện tại, hệ thống sẽ hỗ trợ đồng bộ sản phẩm trong danh sách sản phẩm của công cụ Tin bán hàng lên Facebook, chỉ áp dụng cho sản phẩm được thêm và quản lý ở Haravan OmniPower.

  • Danh sách phải có tối thiếu 6 sản phẩm trở lên để có thể đồng bộ sản phẩm. 

  • Sản phẩm phải có hình ảnh với dung lượng ≤ 8MB và độ phân giải ≥ 500px x 500px. 

  • Mô tả sản phẩm phải khác với tiêu đề của sản phẩm

  • Với mỗi trang được kết nối với tài khoản Business Manager thì Facebook sẽ tự sinh ra một catalog mặc định, do đó vui lòng không xóa catalog mặc định này để tránh trường hợp lỗi khi đăng nhập lại tài khoản Business Manager.

  • Nếu sau khi kết nối Business Manager Account thành công, sau đó bạn ngắt kết nối và kết nối lại thì cần đồng bộ lại sản phẩm lên danh mục sản phẩm mới, danh mục sản phẩm cũ sẽ bị vô hiệu hóa.

  • Luồng đồng bộ sản phẩm lên Facebook để bán qua công cụ khám phá sản phẩm trên Messenger không ảnh hưởng đến luồng bình luận từ khóa chốt đơn tự động của công cụ tin bán hàng.


>>> Xem thêm cách tạo quảng cáo với công cụ khám phá sản phẩm trên MessengerTăng lượt tiếp cận khách hàng, điều hướng khách hàng có thể mua sắm trực tiếp trên Messenger. 


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!