Mục lục: 

Để mang đến sự tiện lợi và hiệu quả cho việc kinh doanh của khách hàng, Harsocial đã cho ra mắt một ứng dụng hoàn toàn mới dành cho thiết bị di động trên cả hệ điều hành IOS (Iphone/Ipad) và Android - Ứng dụng Di Động HaraSocial. Với ứng dụng này, người dùng có thể: 

  • Trả lời tin nhắn khách hàng mọi lúc mọi nơi

  • Tiện lợi, nhanh chóng và dễ sử dụng 

  • Có thể chỉ định nhân viên, gắn nhãn cho khách hàng, lọc tìm kiếm khách hàng... 

1. Cài đặt ứng dụng:

Bạn vui lòng truy cập vào đường dẫn dựa trên hệ điều hành mà mình đang sử dụng và thực hiện tải về thiết bị của mình 

2. Đăng nhập ứng dụng

Sau khi đã tải ứng dụng về thiết bị di động, ta tiếp tục thực hiện đăng nhập vào ứng dụng 

  • Trường hợp 1: Chưa có tài khoản Haravan

Bạn cần có tài khoản Haravan để sử dụng Harasocial, vui lòng truy cập  https://bit.ly/3oRCcjb để thực hiện tạo tài khoản trên website và thực hiện kết nối với trang. 

Cách thức đăng ký và kết nối, bạn có thể xem tại đây 

  • Trường hợp 2: Đã có tài khoản Haravan:

3. Xử lý hội thoại

a. Chuyển đổi giữa các kênh / fanpage: 

b. Sử dụng bộ lọc hội thoại:c. Hướng dẫn gắn nhãn: 

Bạn có thể tham khảo cách gắn nhãn trên ứng dụng di động thông qua bước 1 và bước 2 tại đây 

d. Chọn và sao chép nội dung: 

Để có thể sao chép một nội dung tin nhắn để gửi đến khách hàng nhằm giúp tiết kiệm thời gian trong việc nhập lại tin nhắn, bạn chỉ cần nhấn giữ vào tin nhắn cần sao chép → chọn copy → Vào mục soạn tin nhắn → Nhấn giữ và chọn Paste 


4. Quy trình xử lý hội thoại (tham khảo)

Để có thể chốt đơn được hiệu quả hơn trên ứng dụng di động, bạn có thể tham khảo các quy trình như sau: 

  • Bước 1: Truy cập vào ứng dụng di động HaraSocial và thực hiện chốt đơn cho khách hàng 

  • Bước 2: Gắn nhãn cho khách hàng chốt đơn và thực hiện tạo đơn trên trình duyệt máy tính. Cách tạo đơn trên máy tính, bạn vui lòng xem chi tiết tại đây

  • Bước 3: Khi thực hiện tạo đơn trên máy tính, các mẫu xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến khách hàng. Khách hàng có thể theo dõi chi tiết mẫu xác nhận đơn hàng đó tại ứng dụng di động như sau:


Khi nhấn vào chi tiết mẫu xác nhận đơn hàng, các thông tin về đơn hàng sẽ được hiển thị như sau: 


5. So sánh tính năng của phiên bản di động và máy tính: