Câu hỏi thường gặp về Hội thoại

Hội Thoại Bị Chỉ Định Sai Nhân Viên?
Cần kiểm tra thiết lập phân chia công việc xem đã bật / tắt các tùy chọn như thế nào. Nếu bật hết cả 3 tùy chọn, thì khi có hội thoại là tin nhắn mới đến:  ...
Sun, 9 Tháng 10, 2022 tại 5:32 CH
Nếu 1 Hội Thoại Trước Đó Chưa Được Chỉ Định Cho Nhân Viên Xử Lý, Vậy Khi Khách Hàng Nhắn Lại Có Được Chỉ Định Cho Nhân Viên Không?
Trả lời: Với hội thoại là tin nhắn, nếu khách nhắn 1 tin nhắn mới thì sẽ được chỉ định cho nhân viên đang bật trạng thái "đang trực tuyến".  Để...
Wed, 12 Tháng 4, 2023 tại 10:19 SA
Số Lượng Đồng Bộ Hội Thoại Khi Kết Nối Với Các Kênh Bán Hàng
Khi bạn thực hiện kết nối một kênh bán hàng với Harasocial, hệ thống sẽ cho phép đồng bộ tin nhắn, bình luận từ các bài đăng trên kênh bán. Điều này sẽ hỗ t...
Tue, 9 Tháng 1, 2024 tại 10:26 SA
Hình ảnh trên bình luận bị mất và hiển thị thông báo lỗi. Nguyên nhân do đâu?
Đối với các hình ảnh trên bình luận của Facebook sẽ bị mất sau 2 tuần, khi vào xem lại bình luận thì hình ảnh sẽ hiển thị "icon not found". Để c...
Thu, 29 Tháng 12, 2022 tại 5:41 CH
Một số trường hợp tin nhắn từ Zalo OA hệ thống Harasocial chưa hỗ trợ hiển thị snippet
Hiện tại có một số trường hợp nếu hệ thống Harasocial chưa xác định được dữ liệu từ Zalo OA sẽ hiển thị tin nhắn theo các trường hợp sau:  Nếu người mua g...
Fri, 16 Tháng 6, 2023 tại 11:35 SA
Không hiển thị tên khách hàng tại hội thoại Harasocial, chỉ hiển thị "Khách mời số"
Trường hợp: Tại hội thoại Harasocial, có một số khách hàng đang không hiển thị tên mà chỉ có nội dung tên là "Khách mời số...". Tuy nhiên trong ch...
Tue, 15 Tháng 8, 2023 tại 5:56 CH
Hiển Thị Mã Lỗi #100 - Hiện Không Thể Gắn Thẻ Nhân Viên Cho Trang / Ứng Dụng Này Dù Đã Cài Đặt Giao Thức Chuyển Giao
Trường hợp: Không thể thực hiện gửi tin nhắn đến cho khách hàng và hiển thị mã lỗi #100 - Hiện không thể gắn thẻ nhân viên cho trang / ứng dụng này. Dù đã ...
Thu, 9 Tháng 11, 2023 tại 10:59 SA
Bình luận có chứa nhãn dán và ảnh gif không hiển thị về Harasocial
Vấn đề: Hiện tại khi khách bình luận vào bài đăng trên facebook hoặc bài livestream có nội dung bao gồm: text + ảnh gif hoặc text + nhãn dán, Harasocial sẽ ...
Thu, 1 Tháng 2, 2024 tại 3:53 CH

Cùng danh mục

Hành trình 10 năm MAKECOMMERCE BETTER