Việc thiết lập menu Zalo OA mang lại nhiều lợi ích cho nhà bán hàng giúp:

  • Thu hút nhiều khách hàng mới tham gia chương trình khách hàng hàng thân thiết đơn giản mà không cần tải App tốn nhiều thời gian và dung lượng.
  • Định danh khách hàng với các thông tin khách gửi khi đăng ký thành viên.
  • Có kênh giao tiếp để chăm sóc và bán lại cho khách hàng cũ, thúc đẩy khách hàng quay lại mua hàng.
  • Mở rộng tệp khách hàng cũ để truyền thông để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các chương trình khuyến mãi của shop trong thời gian dài, giúp tăng doanh thu.

Với menu Zalo OA, khách hàng của bạn có thể tự thao tác:

  • Đăng ký thành viên 
  • Tra cứu điểm thưởng
  • Ưu đãi thành viên

Lưu ý: Để thiết lập được tính năng, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng Gói Scale.


Để thiết lập Menu trên Zalo OA, bạn cần:


Các bước thiết lập chi tiết:

Bước 1: Thiết lập câu truy vấn tự động 

Từ trang quản trị Harasocial ➞ Trợ lý Chat ➞ Cài đặt Zalo ➞ Nhập nội dung cho truy vấn:

  • Đăng ký thành viên
  • Tra cứu điểm thưởng 
  • Ưu đãi thành viên 
  • Mua hàng

Lưu ý: Nếu bạn muốn tắt câu truy vấn Đăng ký thành viên, bạn cần tắt 2 câu truy vấn Tra cứu điểm thưởng, Ưu đãi thành viên trước.

Chọn Lưu & Tiếp tục để đến bước 2: Thiết lập menu. 


Bước 2: Thiết lập Menu Zalo OA

Lưu ý: 

  • Bạn nên sử dụng các nội dung mặc định Harasocial đã gợi ý. Việc thay đổi nội dung tin nhắn, tiêu đề của menu có thể làm ảnh hưởng đến mục đích truy vấn của từng menu.

  • Không được chỉnh sửa cú pháp truy vấn khi thiết lập Menu.

  • Bạn có thể sử dụng chức năng [Đặt lại nội dung mặc định] ở góc trên bên phải màn hình để hủy các thiết lập hiện tại và sử dụng lại nội dung mặc định của hệ thống.


Giao diện khi khách hàng nhấn vào menu tra cứu: 
  • Tại Zalo OA
  • Tại Harasocial

Hiện tại theo chính sách gói dịch vụ của Zao OA V3, mỗi khách hàng khi nhấn vào menu tra cứu hệ thống sẽ phản hồi theo số lượng tin nhắn theo gói. Số lượng tin Truyền thông 01 người dùng có thể nhận từ 01 OA trong 01 ngày trong tháng sẽ tùy theo hạn mức gói như sau:  

  • Cơ bản: 1 tin 
  • Dùng thử: 4 tin 
  • Nâng cao: 4 tin 
  • Premium: 6 tin

Lưu ý: Điều kiện gửi tin là khách hàng phải thực hiện quan tâm Zalo OA và có tương tác gần nhất trong 7 ngày. 


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!