Sau khi ra mắt chức năng gộp hội thoại từ nhiều trang, HaraSocial đã nhận được rất nhiều sự quan tâm và góp ý từ phía quý khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu cho tính năng gộp trang được cải tiến tốt hơn, HaraSocial sẽ tiếp tục nâng cấp chức năng mẫu trả lời nhanh vào ngày 07/02/2023.

Bắt đầu từ 07/02/2023, chức năng mẫu trả lời nhanh theo trang sẽ được chuyển đổi hợp nhất để quản lý chung theo tài khoản. Ngoài ra để đáp ứng nhu cầu gộp trang, HaraSocial cũng tăng số lượng mẫu trả lời nhanh nhiều hơn để phục vụ khách hàng.

Lợi ích của việc chuyển đổi sẽ mang lại cho khách hàng:

  • Quản lý thư viện câu trả lời nhanh chung tiện lợi cho toàn tài khoản.

  • Thống nhất nội dung trả lời khách hàng cho tất cả nhân viên.

  • Kiểm soát, đánh giá được chất lượng câu trả lời. 

  • Dễ dàng quản lý, dễ dàng thêm, chỉnh sửa cập nhật mẫu.


Để việc nâng cấp diễn ra thuận lợi nhất, quý khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây?


Trước thời gian cập nhật tính năng (trước ngày 07/02/2023) các nhà bán hàng vui lòng:

  • Kiểm tra lại thư viện câu trả lời nhanh trên các trang để
    • Xóa các câu trả lời nhanh không còn sử dụng. 
    • Đổi tên phím tắt câu trả lời nhanh bị trùng giữa các trang fanpage 
  • Ngắt kết nối các trang không còn sử dụng.
  • Thông báo & hướng dẫn lại nhân viên các thay đổi trên nếu có

Trong thời gian chuẩn bị nâng cấp tính năng, nhà bán hàng vẫn có thể sử dụng tính năng Trả lời nhanh theo trang fanpage như hiện tại. Xem thêm chi tiết hướng dẫn sử dụng tính năng trả lời nhanh trong hội thoại HaraSocial. 


Ngày 07/02/2023

  • HaraSocial sẽ thực hiện hợp nhất các mẫu trả lời nhanh.

  • Các câu trả lời nhanh có phím tắt trùng nhau giữa các trang, Harasocial sẽ thêm hậu tố vào phía sau phím tắt.


Sau khi nâng cấp

  • Kiểm tra và xóa các mẫu trùng nhau ở trên cùng danh sách
  • Bạn vào Tài khoản → Cài đặt tài khoản →  Câu trả lời nhanh để kiểm tra nội dung mẫu trả lời nhanh.


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

  • Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
  • Email: support@haravan.com
  • Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com

Cảm ơn quý khách hàng