Trong bài viết này, đội ngũ HaraSocial sẽ hướng dẫn các bạn cách tạo đơn hàng ngay trên khung chat giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đẩy nhanh quá trình chốt đơn và chăm sóc khách hàng. Để tạo đơn hàng ngay trên khung chat các bạn làm theo các bước sau:


Hướng dẫn tạo đơn hàng giao ngay

  1. Chọn ‘Tạo đơn hàng’ hoặc icon  để bắt đầu tạo đơn hàng.


  1. Chọn ‘Thêm sản phẩm’ để thêm sản phẩm vào giỏ hàng, sản phẩm có thể là những sản phẩm bạn đã thiết lập sẵn trong Cửa hàng hoặc bạn có thể Tạo mới 1 sản phẩm tùy biến.


  1. Bạn có thể thay đổi thông tin ngay tại khung này.

  • Đối với khách hàng cũ đã có thông tin: HaraSocial sẽ lưu lại thông tin của họ, giúp bạn nhanh chóng hoàn thành việc tạo đơn hàng mà không cần phải hỏi lại khách hàng từng thông tin cũ. Điều này sẽ tạo cho khách hàng của bạn cảm giác gần gũi. 

  

 

 

 

  • Đối với khách hàng mới: việc cập nhật thông tin cũng vô cùng dễ dàng, chỉ cần sao chép thông tin từ khung chat qua khung thông tin; giúp bạn tránh sai sót và lưu trữ thông tin ngay lập tức. 

 

 




  1. ‘Thêm sản phẩm’ hoặc ‘Thêm ghi chú đơn hàng’ (nếu có). 

Giả sử, thêm ghi chú ‘Giao giờ hành chính thứ 2 - thứ 6’, sau đó chọn  để lưu. 

Ghi chú này sẽ đến tay nhà vận chuyển để đơn vị vận chuyển biết được những yêu cầu khác của KH ( ví dụ giao giờ hành chính, giao buổi tối v...v ). 


Khi đơn hàng được đưa về Omnipower để xử lý , phần ghi chú này sẽ thể hiển tại đơn hàng tại mục " Ghi chú đơn hàng "

  1. Thêm khuyến mãi’ cho đơn hàng (nếu có).

 

 


 

Khuyến mãi có thể được tính theo ‘%’ hoặc ‘đ’ kèm theo lý do giảm giá, ví dụ: chiến dịch BLACK FRIDAY, giờ vàng,... để dễ quản lý và đánh giá hiệu suất mua hàng của khách hàng khi khuyến mãi diễn ra. 

Ngoài ra, bạn có thể áp dụng giảm giá theo Mã khuyến mãi - mã khuyến mãi sẽ được tạo sẵn trong Cửa hàng (chúng tôi sẽ cập nhật hướng dẫn cụ thể trong bài viết sau). 


  1. Chọn ‘Phí vận chuyển’ để thêm chi phí vận chuyển cho đơn hàng, bạn có thể xem qua hướng dẫn về cách thiết lập cấu hình vận chuyển tại đây.








  1.  Chọn Tạo và giao ngay để tạo đơn hàng hoàn chỉnh để vận chuyển đến khách. 

 



  1. Chọn phương thức thanh toán





  1. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập những thông tin cần thiết liên quan đến việc giao hàng như: 

  • Phương thức vận chuyển: đường bộ hoặc đường bay.

  • Tổng khối lượng: khối lượng hàng hóa, tính theo kg.

  • Số tiền thu hộ COD: số tiền giao nhận sẽ thu dựa trên tổng số tiền phải thanh toán.

  • Địa điểm lấy hàng: hàng hóa sẽ được lấy từ kho nào. 

  • Đơn vị vận chuyển: đơn vị vận chuyển mà cửa hàng của bạn liên kết, hiện Haravan là đối tác của hầu hết nhà vận chuyển lớn trên thị trường như: Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm,... để liên kết với các nhà vận chuyển này xem thêm tại đây

  • Mã vận đơn: hệ thống sẽ tự cập nhật.

  • Kích thước gói hàng.

  • Ghi chú đơn hàng.

  • Lựa chọn gửi email thông báo đến khách hàng. 

  • Thiết lập người nhận trả phí

  • Thiết lập xem hàng trước khi nhận

  • Thiết lập bảo hiểm hàng hóa với những đơn hàng có giá trị cao

  • Ghi chú giao hàng




  1. Sau khi điền đầy đủ thông tin, chọn ‘Hoàn tất’. Thông tin đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp vào khung chat với khách hàng. 



Mong rằng những hướng dẫn bên trên sẽ hỗ trợ bạn tối ưu hiệu quả sử dụng HaraSocial trong việc kinh doanh của mình!