Tài liệu hướng dẫn và bí quyết từ Harasocial team

Sau hơn 1 năm phát triển và liên tục nâng cấp, Haravan sẽ chính thức nâng cấp, hợp nhất 2 phiên bản HaraFunnel và HaraSocial lên phiên bản mới từ ngày 31/03/2021 để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Đội ngũ phát triển sản phẩm đã chuẩn bị từ hơn 6 tháng trước cho đợt chuyển đổi này với mong muốn mang lại trải nghiệm ổn định nhất ở phiên bản này.

1. Phiên bản HaraSocial mới có gì khác biệt?

  • Tất cả dữ liệu được bảo toàn khi chuyển sang phiên bản mới.
  • Phiên bản mới kế thừa và có đầy đủ tính năng của phiên bản cũ.  
  • Thêm rất nhiều tính năng mới, kết hợp chat (HaraSocial)và bot (HaraFunnel) giúp gia tăng tỷ lệ chốt đơn.
  • Bạn có thể chuyển đổi qua gói dịch vụ khác tiết kiệm rất nhiều chi phí.

Quý khách có thể xem rõ sự khác biệt về tính năng giữa các phiên bản:

CHI TIẾT TÍNH NĂNG CỦA TỪNG PHIÊN BẢNHaraFunnel
(Version cũ)
Harasocial
(Version cũ)
PHIÊN BẢN MỚI
LIVECHAT-xx
Bộ lọc xử lý hội thoại-xx
Tự động ẩn bình luận-xx
Tự động ẩn bình luận có chứa số điện thoại-xx
Tự động gắn nhãn bình luận theo điều kiện-xx
Tự động gắn nhãn vào hội thoại có chứa từ khóa-xx
Thư mục nhãn-xx
Cấu hình ca làm việc-xx
Cấu hình ngừng chatbot theo ca làm việc-xx
Lịch sử hội thoại-xx
Chỉ định (giao việc) hội thoại thủ công-xx
Tạo đơn hàng, giao hàng ngay khi chat-xx
Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: Đã xác thực-xx
Tự động gửi thông báo xác nhận đơn hàng-xx
Sắp xếp hội thoại chưa đọc lên trước-xx
Tự động đánh dấu chưa đọc đối với hội thoại đến từ chatbot hoặc hệ thống khác-xx
Có âm thanh cảnh báo tin nhắn mới-xx
Đánh dấu đã xong hội thoại.-xx
Nhắc nhở xử lý tiếp hội thoại.-xx
Chọn kho khi tạo đơn hàng và gửi sản phẩm theo kho-xx
Tạm ngừng chatbot theo ca làm việc của nhân viên--x
Gắn nhãn hội thoại mới với khả năng tìm kiếm--x
Gửi hình ảnh sản phẩm dưới dạng carousel--x
Phân quyền nâng cao, đảm bảo chuyên môn và bảo mật--x
TRỢ LÝ CHATBOTx-x
Kịch bản bán hàng tự độngx-x
Phân loại khách hàng tự độngx-x
Công cụ thu hút khách hàngx-x
Tích hợp Facebook Sponsored Adsx-x
Dynamic Content (API)--x
Thu thập địa chỉ/email/số điện thoại nâng cao.--x
Date Field - thu thập thông tin ngày giờ--x
Câu hỏi thường gặp--x
Gửi tin nhắn ngoài 24 giờ với OTN--x
Sao chép hơn 35 kịch bản mẫu--x
Tắt mở tin nhắn mở đầu/ tin nhắn mặc định--x
Xem trước kịch bản khi chỉnh sửa--x
BẠN CÓ THỂ NÂNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BÊN DƯỚILIÊN HỆ
TƯ VẤN
1. Gói social advantage
- Giải pháp Livestream bán hàng (BETA)--x
- Tạm ngừng chatbot khi đang chat--x
- Tích hợp hội thoại từ kênh Instagram (Beta)--x
- Tích hợp hội thoại từ kênh Zalo (Sớm ra mắt)
- Nhân viên chọn gửi kịch bản chăm sóc cho khách hàng--x
- Tự động phân chia hội thoại--x
- Chế độ trực tuyến/vắng mặt để nhận/từ chối nhận hội thoại--x
Tích hợp Google Sheets--x
2. Giải pháp Referral Marketing: Gia tăng khách hàng mớix
Được trải nghiệm sớm các tính năng beta (đăng ký tại đây)x





2. Lộ trình nâng cấp (quan trọng)

  • Từ 13:00 ngày 12/03/2021 khách hàng có thể chuyển đổi qua sử dụng tại địa chỉ beta.harasocial.com.
  • Ngày 31/03/2021, tiến hành đóng các phiên bản HaraFunnel và HaraSocial cũ.

Giai đoạn 1: Quý khách có thể trải nghiệm (Beta) từ 12/03 đến 31/03/2021:

Đối với khách hàng đang sử dụng HaraFunnel phiên bản cũ:

  • Truy cập beta.harasocial.com.
  • Đăng ký tài khoản Haravan mới hoặc đăng nhập tài khoản Haravan đã có.
  • Liên kết trang Facebook vào hệ thống.

Đối với khách hàng đang sử dụng HaraSocial phiên bản cũ:

Giai đoạn 2: Chính thức đóng phiên bản HaraFunnel và HaraSocial cũ vào ngày 31/03/2021


Hướng dẫn sử dụng phiên bản mới

Bạn có thể tham khảo thêm: