Tài liệu hướng dẫn và bí quyết từ Harasocial team

Với tính năng này, bạn có thể đảm bảo sự đồng nhất, công bằng cho các nhân viên cũng như có thể theo dõi được công việc mà mỗi nhân viên đã làm để tính KPI dễ dàng hơn, tiết kiệm được thời gian và công sức cho chủ shop.


Để thiết lập chia tự động, bạn làm như sau: truy cập trang quản trị HaraSocial ->Cài đặt tài khoản -> Phân chia công việc -> Bật tùy chọn Tự động phân công hội thoại cho nhân viên đang trực tuyến:

Lúc này hệ thống sẽ tự động chia đều hội thoại chưa được phân công cho các nhân viên đang ở trạng thái trực tuyến.