Tài liệu hướng dẫn và bí quyết từ Harasocial team

Bạn đang bán hàng qua Livestream trên Facebook và gặp các vấn đề mà không biết làm sao để khắc phục: 

  • Bị quá tải comment và inbox, nhân viên trả lời không kịp dẫn đến rớt đơn hàng.
  • Phải trang bị máy tính cấu hình cao cho nhân viên.
  • Không quản lý được tồn kho khi chốt đơn trực tiếp: khách chốt nhiều hơn tồn kho đang có, không kịp xử lý sẽ mất khách, mất cơ hội bán hàng.
  • Không phân biệt được khách hàng nào đang có tỉ lệ chốt đơn cao, không biết phải ưu tiên bán hàng cho khách hàng nào trước.
  • Và còn hàng tá lý do khiến bạn và nhân viên phải cực khổ "vật lộn" hàng ngày nhưng vẫn không có giải pháp khắc phục.

Hãy cùng tìm hiểu giải pháp bán hàng Livestream trên Facebook của Haravan. Giải pháp được xây dựng và đúc kết từ nhu cầu và kì vọng của những đơn vị chuyên livestream hàng đầu tại Việt nam.

Vì sao giải pháp bán hàng qua livestream giúp được bạn?

Quy trình xử lý dễ dàng:

  • Tạo chiến dịch livestream và thêm các sản phẩm sẽ bán trong buổi livestreams.
  • Tự động:
    • Bóc tách các comment mua hàng chính xác, giúp nhân viên không phải tốn thời gian đọc và tìm khách có nhu cầu mua trong hàng ngàn hội thoại.
    • Phân loại các nhóm khách hàng theo nhu cầu mua hàng từ cao đến thấp, nhân viên dễ ưu tiên chốt đơn các khách hàng tiềm năng trước.
    • Phân chia hội thoại tự động cho nhân viên trực chat.
    • Chốt đơn theo cú pháp bình luận của khách hàng.
    • Phân biệt được khách hàng cũ, mới. Nhân viên không phải mất nhiều thời gian cập nhật lại thông tin nhận hàng.
    • Tự động đẩy event Purchased (đã mua hàng) lên facebook ads để bạn có thể thống kê được hiệu quả từng chiến dịch (đơn hàng, doanh thu…). Hoặc retarget lại nhóm khách chưa mua hàng để tăng thêm doanh số.
  • Gộp đơn hàng và tạo vận đơn nhanh chóng. Đặc biệt các đơn hàng được tạo vận đơn trong HaraSocial sẽ được hưởng phí ship siêu ưu đãi chỉ từ 16,500đ thôi nha, đây là siêu ưu đãi của các hãng vận chuyển lớn dành riêng cho Haravan.