Có thể nói Facebook và Website hiện đang là 2 kênh được nhiều nhà bán hàng lựa chọn và ưu chuộng vì khả năng tiếp cận và giữ chân được khách hàng. Đặc biệt, sự kết hợp giữa bán hàng Facebook và Website đã giúp nhiều nhà bán hàng đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn khi tận dụng nguồn khách hàng để vận hành các kênh quảng cáo. Hiểu được sự cần thiết đó, Facebook vừa cho ra đời tính năng tích hợp Facebook live chat vào website, cho phép khách hàng có thể tương tác trên Website của bạn thông qua tài khoản Facebook của họ.

Bước 1: Cài đặt công cụ Customer Chat

Từ trang quản trị Harasocial, chọn Công cụ tăng trưởng →  Công cụ mới:

Chọn tiếp kiểu công cụ "Customer Chat":

Bước 2: Tiến hành soạn thảo tin nhắn Opt-in:

Sau khi chỉnh sửa nội dung cho tin nhắn Opt-in, nhấn "Lưu". Tiếp đến, quay trở lại mục Thiết lập của công cụ:

Bước 3: Lấy mã và gắn vào website

Nhập nội dung lời chào cho khách hàng trước


Sau đó nhấp vào phần "Thiết lập", chọn tiếp "Cài đặt JavaScript":

  • Nhập địa chỉ trang web bạn sẽ gắn Livechat vào:

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/42050902219/original/D67Vv8FuTEKLXxWS3HQ_FNOEqfcTdYNmhw.png?1600274340

  • Tiếp tục nhấp vào "Cài đặt javascript" và bấm "Sao chép" để sao chép mã được tạo:

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/42050902234/original/0w6iewOXvtOiaqEszX1HfscQheCWYFoNRA.png?1600274359

Bấm "Kết thúc", tiến hành "Lưu" và "Kích hoạt" công cụ:

  • Đi đến trang quản trị website của bạn. Chọn Website --> giao diện --> Chỉnh sửa code --> theme.liquid. Tìm đến trước thẻ đóng </head>. Chèn đoạn code phía trên vào đây.

  • Chọn Lưu.

Như vậy bạn đã hoàn thành việc chèn Facebook live chat vào website của mình với website được tạo từ nền tảng Haravan.

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào, hãy bình luận phía dưới để được đội ngũ Haravan hỗ trợ tốt nhất.