Tài liệu hướng dẫn và bí quyết từ Harasocial team

Trong lúc giao dịch, việc khách hàng hủy bỏ đơn hàng vì lý do nào đó, hoặc bị “bom hàng”, bạn sẽ kiểm soát việc hủy bỏ giao dịch này như thế nào?

Harasocial sẽ hướng dẫn bạn cách thức kiểm tra ‘Tình trạng đơn hàng’ cũng như ‘Hủy đơn’ với các bước đơn giản như sau:

  • Bước 1: Sau khi nhận được tin nhắn báo hủy của khách, bạn nhấp vào khung chat với chính vị khách hàng đó
  • Bước 2: Tại khung bên phải màn hình, chọn ‘Thông tin’ => ‘Đơn hàng’ => nhấn chọn mã đơn hàng cần chỉnh sửa (theo hình 1)

Hình 1

  • Bước 3: Nhấn vào biểu tượng ‘...’ bên góc phải màn hình (theo hình 2) => chọn trạng thái cần thay đổi ‘Hủy đơn hàng’


Hình 2


Và trên giao diện ‘Đơn hàng’ ở Haravan này, bạn cũng có thể kiểm tra ‘Tình trạng đơn hàng’ đã tiến hành đến bước nào (theo hình 3)



Hình 3



Đội ngũ hỗ trợ Harasocial, chúc bạn thành công!